Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

Grupo Fibratex S.A.S., con domicilio en la Calle 30 #16-18, Cali, Colombia. Contacto: · WhatsApp .

Qué datos recogemos

Únicamente los necesarios para procesar y entregar tu pedido:

• Nombre completo o razón social
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección y ciudad, solo si eliges entrega a domicilio o envío nacional
• El detalle de tu pedido, los diseños personalizados que guardes y el estado del pago

No recogemos ni almacenamos datos de tu tarjeta o medio de pago. Esa información la procesa directamente Wompi en su propia plataforma; nosotros solo recibimos la confirmación de si el pago fue aprobado o rechazado.

Diseños e imágenes que subes

Las imágenes y textos que uses en el diseñador se guardan para poder fabricar tu pedido y para que puedas volver a abrir el diseño desde su enlace. El enlace es privado (no se publica ni se indexa) y solo lo conoce quien lo creó o con quien lo compartas. Al subir una imagen declaras que tienes derecho a usarla. Los diseños que no se asocien a un pedido se eliminan periódicamente.

Si usas la función de generación con inteligencia artificial, la descripción que escribas y, en su caso, la imagen que pidas editar se envían a Google Cloud (Vertex AI) para producir el resultado. No se usan para entrenar modelos ni se conservan más allá del procesamiento.

Para qué los usamos

• Preparar, cobrar, fabricar y entregar tu pedido
• Contactarte por WhatsApp o correo para coordinar la entrega o resolver dudas
• Cumplir obligaciones contables y legales

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Con quién se comparten

• Wompi (Bancolombia): procesa el pago. Recibe tu nombre, correo, teléfono y, si aplica, la dirección de envío.
• Cloudflare: aloja el sitio, la base de datos donde queda registrado el pedido y los archivos de los diseños.
• Google Cloud: procesa las solicitudes de la función de IA del diseñador.
• Empresas de transporte: reciben los datos de entrega cuando el pedido se despacha.

Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos pagados se conservan mientras sea necesario para atender garantías y cumplir obligaciones contables. Los pedidos que nunca se completaron y los diseños sin pedido se eliminan periódicamente.

Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos
• Pedir que se actualicen o corrijan
• Pedir que se eliminen, cuando no exista un deber legal de conservarlos
• Revocar la autorización que nos diste
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercerlos, escríbenos a indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS. El acceso a la información de pedidos está restringido al personal autorizado de Fibratex mediante autenticación.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página.