Legal
Términos y condiciones
Condiciones de compra en la tienda en línea y de uso del diseñador de Grupo Fibratex.
Precios y pago
Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen IVA. El monto que se cobra es el que aparece en la pantalla de confirmación antes de ir a Wompi; ese valor lo calcula nuestro servidor con el catálogo vigente. Un pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago.
Tiempos de entrega
Prendas de dotación y personalizadas: 15 días hábiles en Cali y 2 días adicionales fuera de Cali, contados desde la confirmación del pago y del arte. Básicas y telas en existencia: 2 a 3 días hábiles para despacho.
Prendas personalizadas
- Fabricamos exactamente lo que muestra el diseño guardado. Revisa ortografía, colores y posición antes de pedir.
- Las imágenes de baja resolución pueden verse pixeladas al imprimir. El diseñador te avisa cuando una imagen es demasiado pequeña.
- Los colores en pantalla son orientativos: el resultado en tela puede variar ligeramente.
- Al subir una imagen declaras que tienes derecho a usarla. No producimos diseños con contenido ilegal, marcas de terceros sin autorización ni mensajes de odio.
- Por ser productos hechos a la medida, las prendas personalizadas no tienen devolución salvo por defecto de fabricación.
Cambios y devoluciones
Las prendas básicas y de dotación sin personalizar se pueden cambiar por talla dentro de los 8 días siguientes a la entrega, sin uso y con etiquetas. Los defectos de fabricación se reponen sin costo. Las telas cortadas a la medida no tienen devolución.
Envíos
Los envíos nacionales van por transportadora con guía de seguimiento. El costo se muestra en el carrito antes de pagar. Si el pedido llega con daños de transporte, avísanos con fotos el mismo día de la entrega.